U heeft een bestelling gedaan in onze webshop en is het niet naar je verwachting? Dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via shop@strongfloor.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe stuur ik een product retour?

Wil je producten retour sturen? Maak dan een afspraak door een e-mail te sturen naar shop@strongfloor.nl Vermeld daarin meteen het ordernummer, NAW gegevens, telefoonnummer en rekeningnummer. Het zou mooi zijn als je ook vermeld wat de reden van de retourzending is, wij leren graag!

Als we het product binnen hebben, controleren we dit en betalen we het tegoed binnen een week terug. Wil je de retourzending op laten halen? Dat regelen wij natuurlijk graag. Deze ophaalservice kost 95 euro. We houden het bedrag in op het retourbedrag dat je van ons ontvangt.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je kan het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Uitgangspunt hierbij is dat de je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Wel verzoeken wij je om het product in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Is het artikel beschadigd geraakt bij het uitpakken of daarna? Dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. Tijdens verzending kunnen er dingen misgaan. Hierbij is het risico in het algemeen voor de verzender. Wij dragen het risico voor het heenzenden. Jij draagt het risico voor terugzending.